Mad is een online casino dat sinds 2018 actief is op de Nederlandse markt. De website staat bekend om zijn moderne ontwerp en breed aanbod aan spelen, maar ook voor problemen met betrouwbaarheid en klantenservice. In dit artikel zullen we in detail kijken naar de verschillende facetten van Mad casino, inclusief registratieproces, accountfuncties, bonussen, payments en withdrawals, spelcategorieën, software leveranciers, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Brand Overzicht
Mad is een online casino dat wordt geëxploiteerd door madcasino-online.nl Lendera N.V., een bedrijf dat in 2018 werd opgericht. Het hoofdkantoor staat gevestigd in Curacao en de website richt zich voornamelijk op spelers uit Nederland, maar biedt ook diensten aan voor andere Europese landen.
Het online casino maakt gebruik van verschillende merknamen, waaronder Mad Casino, Mad Live Casino en Mad Sportsbook. De website heeft een sterke focus op sportsbetting, maar biedt ook een breed aanbod aan kasinospelen.
Registratieproces
De registratieprocessen bij Mad is eenvoudig en snel. Spelers moeten hun naam, geboortedatum en contactgegevens invullen voordat ze de website kunnen gebruiken. Omdat het online casino geen licentie heeft van de Nederlandse Autoriteit voor permanent Jeugdzekerheidszorg (KSA), zijn spelers verplicht om een registratiegeld in te dienen bij het account aanmaken.
Naast de registratieprocessen moet spelers ook hun bankgegevens en persoonlijke details invullen voordat ze geld kunnen overmaken naar hun account. Het online casino zegt dat dit nodig is voor anti-misbruikmaatregelen, maar dit kan betekenen dat er mogelijk een uitbetaling van 30% in rekening wordt gebracht.
Account Functies
Zodra je bent geregistreerd bij Mad Casino en heb je je eerste geldelijke transactie op de website doorgevoerd kun je gebruik maken van de verschillende accountfuncties. Deze omvatten het kunnen zetten van een limiet voor uw dagelijkse uitgaven, maar ook het downloaden en installeren van hun mobiele app.
Het casino biedt ook een mogelijkheid om uitsluitingen aan te vragen wanneer er financiële problemen zijn of wanneer men bezig is met zelfkant of verslaving. Dit kan worden aangevraagd door middel van het contactformulier op de website.
Bonussen
Mad Casino heeft een uitgebreid programma voor bonussen, die speciaal ontworpen zijn om spelers te motiveren om hun online casino-avontuur te blijven verkennen. De meeste van deze bonussen zijn beschikbaar wanneer je je eerste inzet maakt op de website.
Het casino heeft verschillende soorten bonussen, waaronder welkomstbonnen en bonuscasino’s waarin u elke keer 20 euro tegoed kunt verwerven voor een gokwedden van slechts één euro. Het is echter belangrijk om te weten dat er ook aan bepaalde voorwaarden verbonden zijn.
Payments & Withdrawals
Mad Casino accepteert verschillende betaalmiddelen, waaronder Visa en Mastercard, Neteller en Skrill. Spelers kunnen geld overmaken naar hun account via deze middelen of gebruiken ze om winst te claimen nadat een spel is gewonnen.
Maar aangezien er ook uitbetalingsverplichtingen zijn, zal de online casino de 30% terugvorderen van uw kas saldo wanneer u geen actieve inzet hebt voor minimaal een week op uw rekening. Uiteraard kan dit als het ware een schatting worden gezien om spelers te voorkomen dat ze de regels negeren.
Spelcategorieën
Mad Casino heeft een enorm aanbod van spelen, inclusief slots, live kasinospellen en klassieke tablegames. De website biedt games van topleveranciers als NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming.
Sommige spelers kunnen echter moeite hebben met navigeren op de website aangezien het niet in Nederlandse taal wordt geleverd maar wel een online gids is beschikbaar.
Software Leveranciers
Mad Casino maakt gebruik van games uit de bibliotheek van top leverancier Evolution Gaming. Het casino biedt echter geen overvloed aan games, waarbij je mogelijk enkele duizenden spellen kunt kiezen tussen verschillende online kasinobestanden.
Ook is het geheel volledig gericht op slots aangezien een groot deel van hun spelselectie uit slechts vijf soorten gokmachines bestaat. Daarnaast kan je mogelijk meer aanbod verwachten wanneer er zoveel Nederlandse online kasinos te kiezen zijn.
Mobiele Versie
De mobiele versie van Mad Casino werkt zeer goed en kun je gemakkelijk downloaden via de app-store. Het is echter niet beschikbaar in de meeste andere online gidsen waarin een spelersfunctie voor verschillende Nederlandse online kasinos te vinden zijn.
Beveiliging & Licentie
Mad Casino heeft geen licentie van de KSA, maar claimt dat het volgt alle anti-misbruikmaatregelen. Dit is echter niet bevestigd door spelers en klantenservice kan erg moeilijk te bereiken zijn.
Spelers kunnen ook gemakkelijk een account aanmaken bij Mad casino op hun telefoon aangezien het helemaal online gebeurd zonder de noodzaak om voorafgaande contact met hen op te nemen. Hierdoor is er nog minder controle over wie toegang heeft tot hun kasinoprogramma.
Klantenservice
De klantenservice bij Mad Casino kan erg moeilijk bereikbaar zijn, vooral als je problemen hebt. Er lijkt geen Nederlandse hotline beschikbaar te zijn en contact per e-mail kan erg lang duren.
Het is ook niet mogelijk om direct aan de telefoon te spreken met een klantenservicemedewerker op de website van Mad Casino. Dit maakt het lastig voor spelers om vragen over betalingen of bonussen te stellen die spoedig beantwoord moeten worden, zodat er niets verloren is door moeilijkheid in hun online gokavontuur.
Gebruikerservaring
De gebruikerservaring bij Mad Casino kan erg gemakkelijk zijn. De website heeft een moderne ontwerp en een breed aanbod aan spelen. Spelers kunnen ook rechtstreeks op de mobiele app downloaden vanuit de online gids die voor verschillende Nederlandse online kasinos beschikbaar is.
Maar door moeilijke problemen bij klantenservice, betrouwbaarheid, en uitbetaling kan het niet aanbevolen worden om hier te gaan spelen.
Prestaties
De prestaties van Mad Casino zijn gemengd. De website heeft een moderne ontwerp en biedt een breed aanbod aan games. Maar de problemen met klantenservice, betrouwbaarheid en uitbetaling kunnen moeilijkheden veroorzaken voor spelers.
Dit wordt overigens bevestigt door online gidsen die de beschikbare diensten van verschillende Nederlandse online kasino’s vergelijken.